F.A.Q.

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Votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures immédiatement après que vous ayez passé votre commande, mais nous avons encore besoin d’un certain temps pour vous la livrer.

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✔️ Garantie de remboursement de 30 jours

✔️ Paiements sécurisés par carte bancaire ou PayPal

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Sur nomestore, vous pouvez passer à la caisse en utilisant tous les types de cartes de crédit et de débit ou en utilisant l’option de paiement PayPal Express. Nous n’acceptons pas les virements bancaires directs ni le paiement à la livraison.

Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous magasinez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et vous sont envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont préautorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

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Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement des commandes pendant les jours fériés et les vendredis saisons des ventes.

Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n’expédions pas le week-end.

Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas votre confirmation de suivi après 5 jours ouvrables à compter du jour où vous avez effectué votre paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.Vous recevrez généralement le numéro de suivi le lendemain de l’expédition de votre commande.

N’hésitez pas à suivre votre commande sur notre page dédiée.

 RETOURS & ÉCHANGES

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe du service client examinera votre demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si votre retour est approuvé.

Pour une liste des articles en vente finale, veuillez consulter notre politique de retour. Tous les retours doivent être dans son état d’origine avec l’emballage intact.

Que se passe-t-il si les articles que j’ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références liées à la réception du colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.

 Combien de temps dure le processus de retour ?

Les retours peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour pour être traités. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que votre retour a été traité.